Tornou-se um lugar comum descrever o Microsoft 365 Ribbon como a melhor interface de escritório disponível – a mais polida para olhar e a mais ergonômica de usar. A alegação é repetida com tanta frequência que tende a passar sem ser examinada. Ele merece ser examinado, porque escondido dentro dele é uma suposição que silenciosamente faz a maior parte do trabalho: a ideia de que existe uma única melhor interface. Um design competente — para um tipo de usuário Comecemos por conceder o que é verdade. A fita é uma peça de design capaz. Ele foi construído para ajudar um usuário ocasional ou intermediário a descobrir recursos navegando e não memorizando, e para esse usuário ele faz bem o seu trabalho. Dizê-lo não é uma concessão torcida com relutância; é simplesmente precisa, e qualquer discussão honesta deve começar por aí. Mas “bem projetado para um usuário em particular” não é a mesma coisa que “melhor interface”, e tratar os dois como equivalentes é onde o raciocínio desli...
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